Jak szybko realizujecie zamówienia?
Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu:
24–48 godzin roboczych
Każdy produkt jest dodatkowo sprawdzany przed zapakowaniem.
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Email: hello@gurano.com.pl
Telefon: 601624224
Formularz kontaktowy na stronie
Kto prowadzi sklep GURANO?
Sklep GURANO prowadzony jest przez:
GURANO Sp. z o.o.
Kto jest administratorem danych osobowych?
Administratorem danych osobowych jest:
GURANO Sp. z o.o.
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa wyłącznie w celu:
-
realizacji zamówień
-
obsługi klienta
-
obsługi reklamacji
Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak — wystawiamy faktury VAT.
Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania zamówienia.
Dlaczego ceny w GURANO są tak niskie?
Bo sprzedajemy outlet:
-
zwroty konsumenckie
-
końcówki serii
-
nadwyżki magazynowe
Kupujemy w dużych partiach i sprzedajemy bez pośredników — dzięki temu możesz kupić sprzęt nawet do 70% taniej.
Czy zdjęcia produktów są prawdziwe?
Tak.
Każdy produkt ma realne zdjęcia przedstawiające jego faktyczny stan.
Czy produkty są kompletne?
Tak — kompletność jest zawsze sprawdzana i opisana.
Jeśli czegoś brakuje, informacja znajduje się w opisie produktu.
Czym jest sklep GURANO?
GURANO to sklep outletowy, w którym oferujemy w pełni sprawne produkty w atrakcyjnych cenach.
Sprzedajemy m.in.:
-
zwroty konsumenckie
-
końcówki serii
-
nadwyżki magazynowe
-
produkty z otwartym opakowaniem
Każdy produkt jest sprawdzany przed sprzedażą pod względem technicznym i wizualnym.
Jakie klasy produktów oferujecie?
W GURANO stosujemy czytelną klasyfikację stanu produktów:
Klasa A – bardzo dobry / idealny stan
-
produkt w pełni sprawny
-
brak śladów użytkowania lub minimalne ślady magazynowe
-
często po zwrocie konsumenckim
Klasa B – dobry stan
-
produkt w pełni sprawny
-
możliwe drobne rysy, ślady transportu lub magazynowania
Klasa C – stan dobry technicznie
-
produkt w pełni sprawny
-
widoczne ślady użytkowania lub drobne uszkodzenia wizualne
-
wszystkie wady są dokładnie opisane i pokazane na zdjęciach
Każdy produkt ma jasno oznaczoną klasę oraz realne zdjęcia.
Czy produkty są sprawdzane przed sprzedażą?
Tak.
Każdy produkt w GURANO przechodzi test techniczny i kontrolę wizualną przed wysyłką.
Sprawdzamy m.in.:
-
czy działa poprawnie
-
czy jest kompletny
-
czy zgadza się z opisem
Dzięki temu masz pewność, że otrzymujesz sprzęt gotowy do użytku.
Czy produkty są nowe?
Nie — są to produkty outletowe.
Nie są fabrycznie nowe, ale są w pełni sprawne i objęte gwarancją sklepu GURANO.
Czy przysługuje mi prawo zwrotu?
Tak.
Zgodnie z obowiązującym prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
Produkt możesz zwrócić w stanie niepogorszonym, z kompletem akcesoriów.
Jak wygląda gwarancja na produkty?
Na produkty udzielamy gwarancji sklepu GURANO.
Okres gwarancji zależy od rodzaju produktu i jest zawsze jasno podany w ofercie:
-
30 dni
-
60 dni
-
90 dni
Zasady gwarancji są zawsze takie same — różni się jedynie okres jej trwania.
Czy oferujecie rozszerzoną gwarancję?
Na wybrane produkty oferujemy możliwość wykupienia rozszerzonej gwarancji serwisowej za dodatkową opłatą.
Zakres i warunki są zawsze opisane przy danym produkcie.
Jak działa serwis i reklamacje?
Nie oferujemy serwisu door-to-door.
Działamy w modelu serwisu wysyłkowego.
Jeżeli produkt wymaga sprawdzenia:
-
wysyłasz go do nas
-
diagnozujemy usterkę
-
informujemy o dalszych krokach
W ramach gwarancji:
-
naprawiamy produkt
-
wymieniamy
-
lub zwracamy środki
Zgodnie z prawem konsumenckim.
Co zrobić, jeśli produkt jest wadliwy?
Skontaktuj się z nami mailowo:
Otrzymasz instrukcję wysyłki i dalszego postępowania.
